Газета, отмечающая в эти дни свой юбилей, является важнейшей составляющей информационной политики университета. Она входит в информационно-рекламный отдел ТГУ, главная задача которого – укрепление имиджа вуза внутри и вне университетского сообщества. О проблемах, неизбежно сопровождающих эту деятельность, в редакции «АМ» беседовали начальник ИРО Е.М. Игнатенко и декан факультета журналистики ТГУ Ю.М. Ершов.

Задача 1. Увлечь сотрудников университета

Е.М. Игнатенко: Не далее как в прошлом году основные принципы информационной политики ТГУ были утверждены ученым советом университета. Это довольно конспективное изложение взаимодействия университета с окружающим миром. Однако в этом документе отмечена важная для нас вещь: информационная политика должна не только являться следствием корпоративной культуры, но и в большой степени эту культуру еще и формировать. Задача информационной деятельности – создание и укрепление имиджа университета, причем не только за его пределами, но и внутри. Важную роль во внутренней ИП играет газета. С другой стороны, очень большое значение имеет работа с «внешними» журналистами и СМИ.
Нашему отделу поручена координация информационной деятельности университета, мы стараемся заинтересовывать подразделения в том, чтобы они давали о себе наиболее полные сведения. Поэтому главная задача нашего отдела – создать мотивацию для каждого сотрудника ТГУ, убедить его в том, что он тоже активный носитель информационной политики университета. Есть подразделения и факультеты, которые правильно понимают задачи ИП, с удовольствием идут на сотрудничество. Есть и такие, от кого не добьешься ничего. Однако за последние годы все-таки заметен прогресс: меняется отношение к нашей работе, у факультетов появляется желание участвовать в информационной деятельности. В идеале каждый сотрудник и студент ТГУ, когда к нему обращаются с вопросом, должен помнить, что он – член университетского сообщества и своей личностью несет его образ. Это и есть понятие корпоративного единства, и успешность информационной политики во многом зависит от того, чувствует ли каждый человек себя частью корпорации или нет.
Ю.М. Ершов: Это очень верная мысль, что и любой преподаватель, и руководитель вуза, когда они становятся коммуникаторами, должны действительно быть мотивированы и помнить о миссии университета, его корпоративной культуре. И проблема в том, что сейчас, с точки зрения журналистов, за все, что происходит в университете, в ответе один человек – ректор. Поэтому так часто бывает, что «акулы пера» хотят встретиться с ректором и только с ректором. А если приучить их рассматривать университет как сообщество экспертов, то они усвоят, что здесь можно найти лучших специалистов в любой области.
Что касается мотивации, то здесь, мне кажется, для подразделений нужны какие-то формы инструктажа – семинары, «круглые столы». Существует же подобная система в продвижении менеджмента качества. И она работает успешно: сначала в СМК были вовлечены несколько факультетов, сейчас подтягиваются остальные. И тут еще можно вспомнить опыт самой университетской газеты – опыт общественной редакции. Многим ее членам было просто интересно сотрудничать с «ЗСН»-кой, они писали туда не по принуждению, а для удовольствия. И такие люди есть и сейчас, и если рассказать им о существующих каналах коммуникации, о простых жанрах, которые они могли бы освоить, – возможно, барьеров, мешающих нормальному течению информации в ТГУ, стало бы меньше.
Е.М.: Мы уже давно думаем о подобном разговоре в режиме «круглого стола» для руководителей подразделений. А для того, чтобы привлечь внимание журналистов к «обычным людям», познакомить их с разными сторонами жизни университета, мы придумали специальную форму встреч – «пресс-кофе». Туда мы приглашаем сотрудников университета – молодых, взрослых, каждый из них по-своему интересен. И эта форма дает свои результаты: по следам пресс-кофе появляются публикации, за судьбой некоторых героев журналисты потом следят постоянно.
И хотя в положении об ИП сформулировано, что по ключевым вопросам жизни университета от имени ТГУ может выступать либо ректор, либо уполномоченное им лицо, привлечение наших сотрудников как экспертов в той или иной области знания – один из самых распространенных методов работы со СМИ. На каждом факультете можно найти экспертов, которые обладают не только высоким научным уровнем, но и умением посмотреть на свою научную дисциплину глазами людей других специальностей.

Задача 2. Заинтересовать журналистов

Ю.М.: Вы заговорили про общение с внешней прессой, и я вынужден упомянуть еще одну проблему в этой области. В 90-е годы, когда все редакции жили тяжело, они стали рассматривать некоторые публикации как источник зарабатывания денег. И это, к сожалению, прижилось – позитивные сообщения стали источником не информации, а заработка. Это деформирует нормальные коммуникации. Мне кажется, что наши журналисты несколько развращены и нужно постепенно настраивать их на другое: Томск все-таки университетский город и университету здесь себя рекламировать уже не нужно.
Е.М.: Поскольку мы давно живем в деформированном обществе, и не только с точки зрения журналистики, нам приходится учитывать условия игры. Цель, которую мы ставим перед нашим отделом – предоставлять СМИ интересную информацию, а публиковать «заказные» материалы как можно реже, только если университет в них кровно заинтересован. И если вы посмотрите результаты нашего мониторинга, объем бесплатных публикаций кратно превышает «заказуху». И такого нет у других томских вузов. Даже заказывая материал, мы стараемся, чтобы журналист написал его интересно и показал социальную значимость информации.
Ю.М.: Мне кажется, что ваш отдел, несомненно, выполняет очень важную работу по складыванию внутренних и внешних коммуникаций ТГУ. Положение об информационной политике – очень продуманный документ. Принципы, которые там зафиксированы, – это принципы любой информационной и пиар-кампании. Мы сразу начали говорить о проблемах, но, мне кажется, прежде нужно было и о достижениях сказать. Главное достижение отдела в том, что, начав с «нуля», за почти 10 лет существования ИРО сумел создать действенную систему работы по укреплению статуса и престижа университета. ТГУ имеет значительные достижения и победы: из последних – успешное проведение саммита весной и победа в конкурсе инновационных вузов. И отделять успехи в науке или в общественной жизни от информационной политики невозможно, потому что это инструмент реализации основных университетских функций – научных, учебных, культурных.

Записали Наталья Жилякова, Яна Мендельбаум
Фото Павла Маршалова