Анализ гостевой книги НБ ТГУ показывает, в каком направлении нужно работать библиотеке

Главная тема, которая волновала всех читателей Научной библиотеки – ремонт книгохранилища – наконец-то снята с повестки дня. Но на первый план выходят новые проблемы. Что же волнует сейчас читателей?

Пусть меня научат…

Самой главной проблемой, как ни странно, является незнание правил пользования библиотекой. Казалось бы – их можно прочитать тут же, на сайте НБ ТГУ, или в традиционном бумажном виде на стендах библиотеки, да и всех студентов уже на первом курсе учат библиотековедению… И тем не менее чуть ли не ежедневно сотрудники НБ ТГУ отвечают на вопросы типа: «сколько стоит взять книгу на месяц на абонемент?», «есть ли в Научке художественная литература (в том числе и современная), и можно ли брать ее домой?», «возможен ли вход в библиотеку со своими книжками?» и так далее. На эти вопросы отвечает, как правило, Е.А. Осипова, зав. отделом обслуживания. Можно себе представить, как удивляют библиотекарей эти вопросы, но с другой стороны – просветительство является неотъемлемой частью работы библиотеки, пусть даже и в таком виде.

День прощения должников: за и против

Если тема «что такое библиотека и как ею пользоваться» является, безусловно, самой актуальной, то вопрос о долгах вызывает наибольшее количество эмоций. «Что делать? Просрочил книги уже на 1,5 года, на штраф нет денег. Как быть бедному студенту в этой ситуации? Может, всё-таки сделаете прощёную неделю? Мне кажется, это поможет вернуть уже «потерянные» книги. Надеюсь на ваше понимание!» – взывает студент, и он не одинок в своем желании.
«Когда будет неделя прощения должников? Укажите сроки, пожалуйста»; «Когда будет День прощения должников??? Прощают все долги или только часть?»; «В ноябре я потерял две книги. Теперь у меня большой штраф. Скажите, пожалуйста, в день прощения должников мне спишут этот штраф или мне придется принести аналогичные книги?» – эти и подобные им вопросы появляются в гостевой книге регулярно.
А что же отвечают библиотекари? Оказывается, отныне Дня прощения не будет! И не так давно Елена Антоновна подробно объяснила в гостевой книге, почему именно:
– Хочу напомнить, что неделя прощения должников проводилась и в 2004 году, а в 2005 – дважды: 18-23 апреля и 21-26 ноября. Информация об этом давалась и на сайте библиотеки, и в объявлениях. Объявления были даже в общежитиях. Что мешало вам решить свои проблемы? Еще раз напоминаю вам и всем нашим читателям о возможности обращения к своему формуляру для самостоятельного продления книг. В самое ближайшее время мы планируем реализовать рассылку по электронной почте писем-напоминаний должникам. В связи с этим просим наших читателей сообщить свои электронные адреса в сектор регистрации.
Давайте цивилизованно пользоваться всеми услугами, которые предоставляет Научная библиотека. Уверяю вас, это гораздо удобнее, нежели ожидать каких-то всепрощающих мероприятий, которые зачастую просто проходят мимо вашего внимания.
Так что «халява», судя по всему, закончилась. Не делайте долгов! А если таковые образовались, обращайтесь на абонемент или в каб. № 44 к зав. отделом обслуживания.
Кстати о расценках: в гостевой книге приведен следующий «прейскурант цен»:
«За пользование книгами сверх установленного срока взимается следующая плата:
за книги, выданные на 180 и 365 дней – 20 копеек за сутки,
за книги, выданные на 21 день – 1 рубль за сутки».

Про водоросли и про пыль

Чтение гостевой книги – процесс очень увлекательный, потому что учатся и работают в нашем университете люди очень своеобразные, оттого и просьбы у них бывают необычные. Вот, например, сообщение от Дмитрия К.: «Уважаемые библиотекари. К кому можно обратиться с просьбой изменения статуса нескольких книг? Речь идёт о определителях по водорослям, которые в библиотеке представлены не в одном экземпляре и имеют “красные” номера, либо изданы до 1945 года. Определители необходимы при непосредственном присутствии объекта изучения, что затруднительно в моём случае (я ведь не принесу водоросли в библиотеку). А изготовление копий достаточно дорогое удовольствие. Прошу Вас не оставаться равнодушными к сложившейся проблеме». Надеемся, что Л.Л. Берцун, зав. отделом основного фонда, смогла помочь студенту.
Можно прочитать в гостевой книге и такую запись: «Извините пожалуйста, а может школьник получить читательский билет как-нибудь и пользоваться всем этим богатством, или это ну совсем невозможно?» Увы! Школьники в Научной библиотеке не обслуживаются! Ну да ничего, вот станет молодой человек студентом, а уж тогда…
Читатели не только привыкли к такой услуге, как гостевая книга НБ ТГУ, но и оценили ее возможности в плане улучшения условий работы.
«Гость недолго гостит, да много видит» – эти слова взяты эпиграфом на гостевой книге НБ ТГУ. И они очень верно отражают цель существования этого ресурса: определить недостатки и быстро их исправить.

Наталья КНИГОЛЮБ
Рис. Анастасии ЕРЕМЕНКО