В марте в ТГУ образовательный процесс был полностью переведен в онлайн. В условиях пандемии коронавируса этот непростой шаг пришлось сделать всем вузам России. Получилось по-разному. ТГУ, благодаря имевшимся наработкам, оказался более готовым к новому формату, однако и ему пришлось столкнуться с большим количеством трудностей. О том, как университет преодолевал технические и психологические сложности, чего хотят преподаватели и студенты, реально ли списать на онлайн-экзамене и обогнал ли нас Запад в учебе в таком формате, мы побеседовали с директором ИДО ТГУ Викторией Дубровской.

Справились благодаря заделу

– Виктория, в марте ТГУ, как и многие другие вузы России, полностью перешел на онлайн-обучение. Причем делать это пришлось экстренно. С какими наиболее ощутимыми трудностями столкнулись преподаватели и студенты, и насколько эти трудности удалось преодолеть?

– Действительно, в сложившейся ситуации нам пришлось в экстренном порядке полностью переводить учебный процесс в дистанционный формат. Очень помогло то, что у ИДО был немалый задел: электронное обучение и дистанционные технологии в ТГУ внедрены во все формы обучения с 2013 года. Тогда же была развернута LMS «Электронный университет – MOODLE» ТГУ. До этого мы несколько лет работали с различными самописными системами поддержки электронного обучения. Около 15% преподавателей ТГУ каждый год проходят в ИДО повышение квалификации в области электронного обучения (есть варианты для начинающих и продвинутых), то есть начинать с нуля им не пришлось.

Помимо этого в 2013 году под шапкой ИДО была создана зонтичная система поддержки электронного обучения – на каждом факультете назначили ответственного за данную сферу. Он оказывает консультационную помощь преподавателям и студентам, координирует работу своего факультета в ЭИОС ТГУ. В конце 2019 года ответственные были переименованы в заместителей деканов и директоров институтов по электронному обучению – это оказалось очень своевременным решением.

Правда, мы не успели до конца воплотить свою задумку. На март планировалось масштабное повышение квалификации заместителей деканов по ЭО, включающее глубокое знакомство с различными сегментами ЭИОС ТГУ, но пандемия нарушила наши планы. Пришлось быстро перестраиваться на новые рельсы. Очень хочется поблагодарить всех коллег за включенность и готовность оперативно реагировать на возникающие сложности.

– Насколько технически университет оказался готов к возросшей нагрузке?
– Готовясь к массовому заходу студентов и преподавателей в Moodle, увеличению объема загружаемых материалов в систему, наши IT-специалисты в первые же дни расширили дисковое пространство серверов в два раза: с одного до двух терабайт. С управлением информационно-телекоммуникационной инфраструктуры мы проработали возможности увеличения мощностей серверов, на которых размещены ключевые системы дистанционного обучения ТГУ – LMS Moodle и система проведения вебинаров Adobe Connect Pro.

Система проведения вебинаров Adobe Connect является самостоятельной, поэтому для удобства преподавателей и студентов мы встроили вебинары в Moodle – теперь преподаватели могут сами заводить в электронном курсе вебинарные комнаты, записывать занятия и размещать их здесь же в курсе, а студенты через электронный курс попадают в вебинарные комнаты под своим именем без повторной регистрации.

Предвидели мы и технические трудности, связанные с оснащенностью рабочих мест преподавателей оборудованием, необходимым для проведения видеоконференций – централизованно было закуплено около 200 веб-камер и гарнитур (наушники+микрофон), которые по запросу передаются в необходимом количестве на факультеты.

Были организованы «горячие линии» для преподавателей (+7-952-892-5906) и студентов (+7-952-892-8488), на которые можно обратиться за помощью. Часть методистов ИДО была переориентирована на помощь преподавателям по телефону и в рамках методических семинаров, которые ежедневно проходили на первой неделе дистанта в ИДО и на факультетах.

Самая большая трудность, с которой нам пришлось столкнуться, это растерянность преподавателей, психологический шок – какими инструментами пользоваться? Какой Moodle? Какой аккаунт? Куда зайти? Как проводить вебинары? Как мне в вебинаре быстро писать формулы? Вряд ли открою секрет, если скажу, что многие надеялись на то, что дистанционный формат продлится пару недель, поэтому рассчитывали «отсидеться», дав студентам на этот период задания для самостоятельной работы. Но все сложилось не так просто, как хотелось бы.

– Как выходили из этой ситуации?
– Чтобы снять психологический дискомфорт от перехода в непривычную среду, мы совместно с Центром повышения квалификации и переподготовки запустили проект «Пара на диване» (http://paranadivane.tilda.ws/): в рамках проекта маленькими роликами, как преподаватель преподавателю, мы показывали, что дистанционное обучение – это несложно, реально. Со временем видео стали записывать и другие педагоги, присоединились другие вузы. Сейчас в копилке проекта более 30 материалов, и она постоянно пополняется.

В апреле также проходили методические вебинары, на которых обсуждалась специфика работы преподавателя в дистанте: почему студенты не слушают полуторачасовую лекцию, как удерживать внимание студентов, если их не видно, что нравится и что не нравится студентам в различных цифровых инструментах, используемых преподавателем.


Чего хотят студент и преподаватель?

– ИДО ведет мониторинг для оценки качества работы Moodle. Какие пожелания чаще всего высказывают студенты и преподаватели? Насколько удается учитывать их пожелания и корректировать работу системы?

– Мониторинг сейчас важен как никогда, поскольку он позволяет отслеживать эффективность учебного процесса. Даже в таких сложных условиях образовательный процесс должен оставаться качественным. Для оценки результативности работы преподавателей в электронном университете мы используем систему, в которой отражаются различные количественные и качественные показатели развития электронного обучения. И сейчас наблюдается спрос на эту систему со стороны других вузов.

Возможность делать выгрузки и доступ к мониторинговым отчетам имеют руководители всех факультетов и учебное управление. Мы еженедельно обсуждаем результаты мониторинга и корректируем работу системы: устраняем выявленные технические ошибки, пытаемся понять причины тех или иных отклонений от запланированной траектории движения.

Кроме того, мы проводим анкетирование студентов и преподавателей с целью выявить слабые места в нашей системе дистанционного обучения. В марте-апреле в анкетировании приняло участие чуть больше 50% студентов. Мы стараемся реагировать на пожелания учащихся, но далеко не всегда это возможно. Много жалоб, например, на увеличившийся объем временных затрат на учебу, на большой объем заданий, которые приходится выполнять. Тяжело сидеть целый день за компьютером – устают глаза.

Пожелания по конкретным дисциплинам мы передаем на факультеты для отработки. Например, целый блок вопросов был связан с организацией занятий по физической культуре – ФФК в ответ на это передал на факультеты памятку по организации физкультуры в дистанционном формате и через кураторов на факультетах корректирует в случае необходимости учебный процесс.

Преподаватели чаще всего нуждаются в разовых консультациях при возникновении технических трудностей (в том числе в помощи по созданию каких-то элементов электронного курса или при освоении новых инструментов), а также озвучивают потребность в техническом дооснащении рабочего места.

Кроме того, в университете есть практика передавать преподавателям во временное пользование компьютеры и ноутбуки из факультетских компьютерных классов – этот вопрос необходимо решать у себя на факультете с деканом и материально ответственным лицом.

Преподаватели и студенты в большинстве своем негативно относятся к проводимым опросам – сказывается и общая усталость от дистанционного формата, оказавшегося достаточно тяжелым в моральном и физическом плане, и обилие опросов, проводимых на разных уровнях. Я хочу поблагодарить тех, кто, несмотря ни на что, принимает в таких опросах участие, и прошу отнестись к ним с пониманием – зачастую для нас это единственный источник получения информации.


Большая часть преподавателей ТГУ прошла повышение квалификации по работе в системе Moodle.


Верным курсом идете, товарищи!

– Виктория, раньше онлайн-курсы осваивали или любопытные, или те, кого обязали. Сейчас они стали очень значимым инструментом обучения. Насколько возрос интерес к онлайн-курсам ТГУ?

– У ТГУ 49 открытых онлайн-курсов и две онлайн-специализации размещены на международной платформе Coursera, 23 онлайн-курса – на Национальной платформе открытого образования, около 10 – на других ведущих российских онлайн-платформах. Университет имеет опыт сетевого взаимодействия с вузами и СПО, направляющими своих студентов на онлайн-курсы ТГУ.

В сложившихся условиях мы наряду с другими ведущими российскими вузами открыли бесплатный доступ к своим онлайн-курсам. Они внесены в реестр доступных для образовательных учреждений онлайн-курсов, опубликованный на сайте Минобрнауки РФ. За полтора месяца самоизоляции заявки на зачисление своих студентов на онлайн-курсы ТГУ подали около 40 вузов от Севастополя до Владивостока – около 4,5 тыс. студентов зашли на наши онлайн-курсы в марте-апреле (это примерно в 10 раз больше, чем весной 2019 года). Сейчас этот процесс пошел на спад – вузы начали готовиться к проведению аттестационных мероприятий.

В марте ТГУ присоединился к программе Coursera for Campus. Студенты, аспиранты и сотрудники университета получили свободный доступ почти к 4000 онлайн-курсов ведущих университетов и компаний с возможностью бесплатно получать сертификаты по тем курсам, которые будут завершены. В программу включились 635 студентов, почти все факультеты. Мы надеемся, что знакомство с онлайн-курсами мировых лидеров подтолкнет факультеты к более активному использованию этих ресурсов.

Есть и новые проекты в области онлайн-обучения, правда, они не связаны с эпидемией коронавируса – девять МООКов ТГУ 17 апреля открыли набор слушателей на Национальной платформе открытого образования Казахстана. Среди них — курсы по географии, социальным медиа, теории вероятностей, статистике и БЖД, а также цикл дисциплин для аспирантов «История и философия наук. Общие проблемы философии науки».


Как обнаружить онлайн-шпаргалки?

– Одним из самых сложных периодов для всего университета станет сдача экзаменов, зачетов, защита дипломных работ. Как ИДО готовится к этому? Какие моменты особенно важно или сложно учесть?
– Закон позволяет нам проводить промежуточную и итоговую аттестацию в дистанционном формате. Исключение составляют только направления, по которым ФГОС не допускает использование дистанционных технологий – в нашем случае это творческие направления ИИК.

У ТГУ уже есть опыт проведения оценочных мероприятий в нашем «Электронном университете – MOODLE» с использованием так называемых систем прокторинга (тестирования по результатам освоения онлайн-курсов). Кроме того, для проведения письменных работ мы готовимся предложить преподавателям использование Антиплагиата для проверки работ студентов, прикрепленных либо написанных в Moodle – для этого мы сейчас закупаем необходимую надстройку к нашей LMS.

Для проведения устных оценочных мероприятий мы предложили факультетам вебинарные комнаты Adobe Connect, где есть возможность создавать так называемые Комнаты обсуждений – участники одной такой комнаты обсуждений не видят и не слышат участников другой, но могут свободно общаться внутри своей комнаты. Преподаватель же имеет возможность перемещаться между этими виртуальными комнатами и перемещать между комнатами участников. То есть технические условия для проведения промежуточной и итоговой аттестации созданы.

Но есть здесь и другая сторона вопроса. Многие преподаватели высказывают опасения, что студенты будут списывать по ту сторону экрана. И здесь на первое место выходит вопрос – а что же мы проверяем во время экзамена? Хорошо ли студент запомнил абзацы учебника? Студенты списывают и при очной сдаче экзамена. Дело не в формате. Сегодняшние реалии требуют перестроить систему зачетов и экзаменов на задания, которые покажут, чему научились студенты, заданий, при выполнении которых студенту нет смысла списывать (или списывать попросту негде).

Факультетам предложены некоторые форматы заданий для аттестации, при выполнении которых списывание не страшно. Центр повышения квалификации и переподготовки готов проводить для факультетов методические семинары и консультации по перестройке традиционных аттестационных заданий. Если приводить примеры – это может быть решение индивидуального кейса или задачи с последующей устной защитой решения (собеседование на тему решенного кейса, устный коллоквиум для гуманитариев с обсуждением вопросов, предлагаемых преподавателем, без подготовки (либо 5-10 мин на подготовку). Есть еще время и для реализации механизма распределенной оценки по дисциплине, когда дается серия заданий с четкими сроками, за которые даются баллы. Завершается серия заданий собеседованием или коллоквиумом.

Для преподавателей, которые не готовы или не имеют возможности перестроить аттестационные задания, вариант с традиционным устным или письменным экзаменом с вытягиванием билетов и временем на подготовку тоже остается.

– Виктория, вы общаетесь с коллегами из других стран. Как они справились с переходом на онлайн-обучение? У преподавателей разные сложности или схожие?
– Если говорить про другие страны – многие из них столкнулись с теми же проблемами, что и мы. Институт образования ВШЭ и МГПУ вместе с международными партнерами провели анализ того, как разные страны отреагировали на вызов коронавируса.

Основных траекторий три: первая – образовательный процесс приостановлен до осени, в надежде, что эпидемия уйдет; вторая, характерная и для России, – немедленная перестройка под новые условия: экстренное освоение новых форматов преподавателями, подстройка системы уже в процессе; третья – полноценная продуманная трансформация образования с тщательной подготовкой, инвестированием в общие и наиболее эффективные технологические решения, переподготовкой преподавателей. Так что трудно всему миру, но мы справимся.


_


Артём Фещенко и Антон Терентьев помогают в работе с Moodle и обеспечивают техподдержку онлайн-мероприятий.

Елена Фриц
Фото из архива ИДО ТГУ.